OB客接点診断
工務店・リフォーム会社向け

あなたの会社は
「思い出される会社」か？
OB客接点診断

次に必要になった時、OB客は真っ先にあなたの会社を思い出すでしょうか。
それとも、たまたま来た営業や、偶然目にした別の会社に流れてしまうでしょうか。
この診断では、OB客との接点がどこで切れているかを3分で整理できます。

まず、いまの状態を確認してください

OB客名簿はある。施工実績もある。
それなのに、再相談や紹介が思ったほど増えない。
その原因は、営業力不足ではなく、必要な時に思い出される接点が普段から設計されていないことかもしれません。

各設問について、「はい」「どちらとも言えない」「いいえ」から一つ選んでください。

1. 工事後のOB客に、売り込み以外の接点がありますか？
2. 紙・HP・LINEの役割が整理されていますか？
3. 「なぜ選ばれたか」を、施主の言葉で把握していますか？
4. 再相談につながる“小さな相談の入口”がありますか？
5. キャンペーンがなくても、OB客との接点が続く仕組みがありますか？
6. 必要な時に、競合より先に思い出される自信がありますか？
まだ回答していない項目があります。すべての設問に回答してください。